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2023年蝦皮活動費又漲?蝦皮免運賣家,最高合計竟要12.5%費用!

by meepShop
2023年蝦皮活動費又漲?蝦皮免運賣家,最高合計竟要12.5%費用!
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蝦皮拍賣雖作為台灣消費者最常使用的購物平台,但從2018年起,每年都在調漲成交手續費。更於2022年連續調漲兩次成交手續費,蝦皮訂單最高抽成變5%,讓許多蝦皮賣家叫苦連天。然而,一波未平一波又起。根據蝦皮2022年12月最新公告,2023年1月1日起,超商免運活動服務費抽成也要漲價了!究竟什麼是蝦皮活動服務費?賣家又應該怎麼應對收費越來越高的蝦皮呢?

店家超商免運怎麼做?什麼是蝦皮活動服務費?

什麼是蝦皮超商免運?蝦皮免運商家怎麼做

相信有在逛蝦皮的你都知道,當我們想在蝦皮上買東西時,有些店家商品圖片左下角會有個「超商取貨全店免運」的標籤,活動門檻可能是 99 元起、199 元起。賣家若有這樣超商免運的標籤,消費者就可以利用蝦皮給的超商免運券,作為運費補貼向商家購買商品,增加消費者的購買意願,也能透過這個標籤,在活動期間為商品帶來更多曝光機會。

那賣家若想拿到這個「超商取貨全店免運」標籤該怎麼做?想成為超商免運賣家,就得參加蝦皮官方的「超商免運補貼專案」;而蝦皮會在你原有的 5.5% 成交手續費和 2% 金流服務費之外,「額外加收」活動服務費。2023年1月1日起調漲的,便是這個超商免運的活動服務費。

 

蝦皮活動服務費調漲,想超商免運最高合計要12.5%

想加入超商免運賣家嗎?根據蝦皮最新的超商免運補貼專案公告,活動服務費用分成長期方案與短期方案。而這次最受影響的,主要是不包含全家超商的「方案一」,從原先的 3%,調漲為 4%。

若想要使用比較多據點的全家超商免運,賣家未來最高合計得負擔高達12.5%的抽成費用(5.5%非檔期手續費+2%金流服務費+5%活動服務費),對許多蝦皮店家來說確實是佔比很大的成本開銷。部分新手賣家,若從未參加過超商免運補貼方案,可能會申請短期方案試用看看效果如何。但在物流未包含全家超商的情況下,卻得負擔5%活動服務費;且須透過蝦皮客戶經理或客服中心Email聯繫,申請流程較麻煩。

 

2023年蝦皮活動服務費,超商免運方案抽成比較

蝦皮活動服務費 方案一 方案二 短期方案
活動費全店額外抽成 4% 5% 5%
免運物流 / 超商 OK mart、蝦皮店到店 OK mart、蝦皮店到店、全家 OK mart、蝦皮店到店

 

蝦皮活動服務費 歷史收費抽成

蝦皮活動費歷年收費 方案一 方案二
2021 2%(OK、萊爾富) 5%(7-11、全家、OK、萊爾富)
2021年10月6起 3%(OK、萊爾富) 5%(全家、OK、萊爾富)
2023年1月1日起 4%(OK、蝦皮店到店) 5%(全家、OK、蝦皮店到店)

2023年蝦皮活動費不僅漲價,免運超商還變少?

蝦皮超商免運費用,以全家超商為例

若原先就有在使用超商免運補貼方案的賣家,或是眼尖的民眾就會發現,這次蝦皮將方案一調漲為4%,雖說方案二沒有調漲。但所有的免運方案全都拿掉了萊爾富超商,改推他們現在的重點物流「蝦皮店到店」。

因此,原先有在使用蝦皮超商免運補貼方案的賣家,也可以評估看看若取消了萊爾富超商,改成蝦皮店到店,對消費者來說是否還具吸引力。尤其若您的消費者主要是在蝦皮店到店尚未普及的中南部與東部地區,可能得使用 5% 的方案二或是自行透過其他活動吸引消費者。

 

蝦皮賣家要參加免運店家活動嗎?

蝦皮商家超商免運活動,要參加嗎?免運活動費用評估

在先前的文章中,我們曾大膽預測蝦皮為了降低營運成本、增加營收,未來可能會調漲活動費或新增其他收費模式,使店家更依賴蝦皮本身的服務、解鎖各種功能與服務等等。如今將大家最常使用的超商免運補貼方案,也逐漸傾向蝦皮佈局已久的蝦皮店到店,恐怕也是為了讓店家和消費者,此後更依賴蝦皮所提供的服務,並獲取更多服務費用。

許多個人賣家、店家品牌可能會問:「那我還應該參加蝦皮免運活動嗎?」建議店家可以根據以下幾點去進行評估:

一、看店家單品平均單價,超過1200不划算

我們用超商免運方案二的 5% 進行簡單的運算。超商運費為 60 元,那麼若你的商品平均單價或平均訂單超過 1,200 元台幣,蝦皮所抽取的5%費用,就會高於超商原本的 60 元運費。那不如商家自行給予消費者超商運費補貼或其他優惠,除了更省錢之外,也能增加顧客的好感。

蝦皮費用支出示意圖

相反的,若你的蝦皮賣場商品都是幾十元、百來元的小東西,為了增加消費者的購買意願,或許參與蝦皮免運補貼方案會是個好選擇。不過,由於現在許多免運活動也都有門檻限制,例如滿299元免運券,消費者若沒達到門檻使用免運券的話,他們也會先將商品留在購物車中,等有其他活動優惠才會下單。因此建議只賣小東西的商店如果想參與免運方案,可以多提供一些「一定會用到的」生活用品、消耗品品項,讓你的顧客可以輕鬆湊免運門檻。

二、取決於商品搜尋排序、品牌名氣

由於參加免運方案的商家容易被蝦皮推薦在商品搜尋結果上方,大大地增加曝光。相反的,若你的商品在蝦皮上搜尋排序已經在很前面、品牌知名度高,或是在蝦皮打廣告的效益,大於被收取 5% 活動費的話,賣家也可以考慮不用參加蝦皮的免運方案。

三、評估蝦皮免運活動的爭議 / BUG

一旦參與了蝦皮的商家免運補貼方案,「全店」訂單都會被額外收取 4% ~ 5% 活動服務費。這意味的是,即使客人沒有領免運券,或是客人忘記湊到免運門檻,但店家還是會被收取這一筆費用。因此,需要評估你的「全店商品」參與免運方案是否是真的划算,商品利潤是否都有抓好。不然很有可能你的顧客既沒有真的免運,而你也得付免運活動服務費給蝦皮。

 

蝦皮活動服務費如何取消?取消免運商家

如果之前已經參與了蝦皮免運方案,但因漲價或其他因素想取消活動服務費該怎麼做?目前官方規定想退出免運活動需在活動走期至少約前 5 天提出申請。舉例來說,若活動開始日期是 2月1號,那麼無論是申請免運活動還是取消免運,都必須至少在 1月25號 23:59 前提出。需要注意的是,如果商家在取消免運活動服務費時填錯資料或資料不完整,蝦皮「不會」自動幫你取消活動服務費,會持續扣款,因此建議在填寫資料時務必要注意是否有漏填或填錯。

選擇方案一或方案二的免運商家,可以到蝦皮賣家中心,點選「免運蝦幣回饋報名」,接著選擇「超商免運補貼方案」,選擇您的方案並提出「活動退出表」。若填寫無誤,經確認後會在一週內完成退出,不過蝦皮並不會主動通知是否退出成功,商家需要自己查看免運標示是否被拿掉,或是自行測試。若是選擇短期方案,想取消的話則需要於退出截止期限前寫信給客服中心email,詳情參考蝦皮活動費用說明

 

蝦皮賣家還能怎麼做?另佈局自己的官網賣場

蝦皮雖擁有龐大的流量和紅利,但相對的商家也得任憑蝦皮手續費、活動費的調漲。尤其在 2022年~2023 年,短短一年間,蝦皮動作頻頻,先是連續調漲 2 次手續費,如今又調漲活動費,並取消萊爾富超商免運。如同先前所預測的,蝦皮未來只會持續、高頻率地調漲收費與新增其他收費模式。而許多賣家為了避免過度依賴蝦皮,也想建立更高質感的品牌形象,也都開始佈局自己的官方網站賣場。

2022蝦皮歷年成交手續費抽成調漲漲幅

面對蝦皮賣場營運成本的提高,加上海外商品價格戰、賣場商品莫名被下架被消失等挑戰和疑慮,或許擁有自己的品牌官網才是長期經營電商事業的根本。網路開店平台 meepShop 除了提供便捷的金流、物流、購物車系統,商家可以直接上架商品賣東西之外,還能自由地設計網站版型、經營品牌會員系統,並能利用瀏覽分析工具天眼打造爆品。

因此,建議若想避免未來過度仰賴蝦皮通路營收,進一步經營自己的品牌會員、顧客服務的商家,可以免費諮詢開店顧問,由輔導過無數蝦皮賣家佈局官網的專家,一對一協助商家怎樣建立自己的官網賣場。即日起蝦皮商家預約諮詢即可申請免費試用,零成本體驗如何快速打造自己的專屬品牌購物商城。

 

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延伸閱讀:蝦皮流量變貴、蝦皮關鍵字越來越難曝光?培養網站流量的7種方法

 

 

 

 

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