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韓國電商Coupang好用嗎?電商平台燒錢背後,賣家的隱憂與危機

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韓國電商Coupang好用嗎?電商平台燒錢的背後,賣家的隱憂與危機
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Coupang是什麼?Coupang 好用嗎?Coupang 評價如何?韓國電商平台 Coupang 以韓貨齊全、高效的跨境物流服務,這兩年在電商市場上嶄露頭角。然而,在 Coupang 大規模燒錢背後,台灣商家在Coupang上架賣東西好嗎?本文將分析 Coupang 韓國電商的攻台策略,並探討賣家在這個平台上可能面臨的挑戰,使用 Caupang 背後的隱憂和危機。

Coupang是什麼?Coupang 評價

by Arnie Kim

Coupang 是一家成立於2010年的韓國電商平台,被譽為「韓國亞馬遜」。Coupang 透過建立自己的物流體系、垂直整合的B2C物流平台,過去主打「10分鐘快速出貨」、隔日到貨的「火箭速配」服務,因而火爆韓國。

2021年6月,Coupang 更正式進軍台灣,歷經兩年多的物流佈局、轉型與策略調整,Coupang終於在2023年受到台灣消費者的關注。從Google Trend的台灣搜尋趨勢看來,從2023年4月起,Coupang的網路搜尋量、相關評論與討論呈現高速成長。根據Qsearch的數據顯示,Coupang在論壇上的文章圖論度成長率高達 474%,相較兩年前Coupang剛來台時,足足成長12倍!

Coupang的搜尋趨勢

台灣消費者對 Coupang 的評價是什麼?為什麼2023年 Coupang 這麼受歡迎?主要原因和評價分別是:韓貨齊全、物流快速、折扣券多。

Coupang抓準了近年來世界各國對韓國商品、韓貨代購的商機,不僅提供各類韓國商品直購,消費者免去了找代購又貴又麻煩的步驟。更憑藉著在各地的物流整合,提供快速到貨的服務。今年更是大撒幣狂發折扣券、優惠活動。2023年Coupang的雙11優惠,優惠期間更是長達25天。其中又以「尿布天天最低價」的下殺優惠活動,劍指台灣momo等母嬰電商市場的電商平台,令momo、蝦皮、PChome等電商通路平台都備感威脅。不過,儘管Coupang來勢洶洶,但也有許多台灣消費者表示,Coupang部分商品品質不一、退貨與客服也較其他平台不便等缺點。

 

回顧韓國電商平台Coupang攻台策略

年份 Coupang 攻台策略與服務
2021年 十分鐘快速出貨
2022年10月 物流策略調整,取消10分鐘出貨
2023年 轉型快速到貨、跨境電商,用大把行銷預算補貼搶下市占
2023年雙11 推出長達23天的雙11 Big Sale、日本頂級尿布專區,趁勝追擊
2024年 預計在台灣桃園開設第三座物流中心

廠商賣家要進駐Coupang上架嗎?台灣賣家的隱憂、對Coupang的評價

一、Coupang買斷的採購模式,進價較低

目前市面上的電商通路平台,根據廠商賣家與平台方的合作模式,可以分為:買斷、買入但可退貨,以及寄售,三種模式。

韓國電商平台 Coupang 與市面上主流電商通路平台不同的是, Coupang 為了確保物流配送的順暢、營收與利潤空間,他們採用「買斷商品的採購模式」。然而,對於廠商賣家來說,這種買斷採購模式,平台方勢必會為了壓低成本,導致每個商品的價值相對較低。此外,平台為了確保商品庫存管理,多半也只會向廠商採購高人氣、可預估銷量的產品,減少滯銷風險和倉儲成本。因此,對本土廠商賣家來說,如果本身並不是知名品牌、老字號商家,基本上 Coupang 也不太會與廠商採購產品。即便是有一定知名度的品牌商家,也需要受制於這樣的買斷採購模式,需要與 Coupang 洽談出可以接受的產品價格。

coupang採用買斷商品的示意圖

二、本土廠商產品競爭力恐不敵韓貨

由於 Coupang 在台初期時主要提供便宜又便捷的韓國商品,台灣品牌的商品並不齊全。而台灣消費者也已在這兩三年間,將 Coupang 定位為「能快速又便宜購買韓國商品的平台」。因此,本土廠商若想要將商品賣給 Coupang 上架,其銷售競爭力、曝光度一定遠不敵平台上的其他韓貨。而為了推進台灣產品的在平台上銷售, Coupang 肯定也會用更低的進價向廠商採購產品;試圖透過優惠,吸引消費者在平台上為台灣產品買單。

coupang韓貨折扣

三、大撒幣的養套殺之路?Coupang恐是下一個蝦皮?

Coupang的爆紅,除了韓貨與快速到貨的優勢之外,更歸功於2023年開始推出各種優惠折扣券、免運補貼,這不免令人想到2018年以前的蝦皮;當時也是透過大撒錢補貼運費、活動折扣等來吸引消費者。然而,這兩年來無論是蝦皮手續費抽成的連續調漲;還是蝦皮店到店從免運到漲價的消息,都不免讓賣家與消費者感到後怕。蝦皮這些年來的「養套殺」之路,猶如一則寓言故事;尤其對廠商來說,若未來 Coupang 市佔率堪比 momo、蝦皮時,想必屆時廠商只能忍痛接受平台方所提出的超低進價了。

2022蝦皮歷年成交手續費抽成調漲漲幅

不依賴通路流量,回歸品牌力,打造官網品牌網站

雖說通路平台的各項折扣補貼、物流便捷性非常吸引消費者,使得電商通路平台擁有龐大的流量。然而,也有越來越多廠商意識到:儘管通路平台流量可觀,但卻難以在這些平台上獲得忠實的顧客、品牌粉絲。品牌本身也很難在通路平台上擁有完整的顧客資料,為顧客提供進一步的品牌服務與銷售,因而永遠受制於通路的折扣活動與規範,甚至是毫無利潤空間的超低進價。

服飾電商網站案例

 

若想要避免這樣的狀況,建議廠商在通路平台之外,還是需要擁有屬於自己的官網賣場,為你的顧客提供長期的品牌服務,創造品牌價值,培養忠實又穩固的長期顧客。現在架設自己的官網賣場,不再像過去還需找網站製作公司,而是可以透過網路開店平台,直接使用現成的金流物流系統、折扣模組、會員分級系統等等,快速打造出符合品牌形象的官網賣場。

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