在網路購物、電商購物的市場中，母嬰電商無疑是非常具有潛力的一塊。隨著現代父母尋求更便利、精緻和多樣性的母嬰用品，因此，能滿足不同需求、使用場景的嬰兒用品和兒童用品，也帶來了龐大的商機。
母嬰電商應該怎麼做？想要線上賣嬰兒用品、母嬰用品需要準備哪些東西？本文將為你提供 3 個重要的步驟和案例，幫助你學會如何線上賣嬰兒用品和兒童用品、童裝。無論你是新創業，還是經營實體商店多年想轉線上銷售，這些建議都將有助於你在母嬰用品領域更突出，成功賣出嬰兒用品、寶寶用品、兒童用品與童裝。
母嬰電商關鍵一、瞄準你的嬰兒用品、兒童用品的品牌定位
無論你是不是做電商、販售什麼樣的產品，在做任何生意之前，確立好你的品牌定位與產品定位絕對是最重要的第一步。由於現代父母更重視孩子的健康成長，也更願意花錢花心思在寶寶和兒童身上。因此，無論是母嬰用品、寶寶用品、兒童用品還是童裝，都漸漸更加多元化與分眾化。
過去，家長可能只在乎孩子使用的產品是否安全；然而，現在隨著需求與使用場景越來越細緻，家長對產品的期望可能還多了像抗敏、益智、習慣養成、美感養成等不同面向的關注。所以，作為即將販售母嬰用品與兒童用品的你，若想脫穎而出，成功打中當代家長的心，最好能清晰地瞄準好你的品牌定位和產品定位。
試著想想，你的品牌除了主打健康與安全、嬰幼兒友善之外，是否還有提供「其他的價值？」，能滿足當代家長在乎兒童發展的哪個面向與痛點？家長期望孩子使用後的感受為何？若你在正式販賣母嬰用品、兒童用品之前，能將這些問題具體且清晰地描繪出來，鎖定好你的目標客群和品牌定位，未來無論是實際銷售還是行銷上都會更加輕鬆高效。
兒童用品電商案例：miniware 明確的品牌定位
來自美國舊金山的兒童餐具品牌 miniware，就將品牌與產品定位鎖定在能幫助父母養育出「健康、獨立，能自己進食的孩子」。因此，從產品設計、品牌形象，乃至於行銷設計，全都圍繞在這個清晰又明確的品牌定位上。
相較於市面上的兒童餐具多半採用卡通、過於稚氣的造型， miniware 在產品設計上反而刻意將餐具設計得與成人餐具造型相仿；但以能幫助孩童握持，增加自信心為目的去設計。官方網站的賣場上也不斷凸顯該核心價值與理念，如此一來，那些更關注孩子獨立成長、身心發展的家長，便會深受這樣的品牌理念、產品設計所吸引，自然想下單購買。
母嬰電商關鍵二、規劃母嬰用品官網，打造令人信賴的品牌官方賣場
鎖定好你的母嬰用品、兒童用品的品牌定位後，接著需要好好規劃你的電商官網賣場。為什麼賣母嬰用品需要建立官方賣場，而非單純只用 FB 社團、IG或蝦皮來賣東西就好呢？雖說在這些平台上賣東西，能快速取得一定的曝光與流量，然而像是社群平台不利於整單與分類、蝦皮賣場競爭激烈，也無法塑造安心的品牌形象等難題，這些因素都只會你的母嬰電商變得越來越難做，最終恐淪為價格戰；或需耗費大量廣告成本來留住顧客。
更重要的是，對於消費者來說，母嬰用品與兒童用品，並不像一般商品只需便宜好用即可；大部分家長基於安全考量，除了購買知名大廠的商品之外，其實也不太敢花錢在來路不明的嬰幼兒商品上。因此，若只透過蝦皮拍賣、社團或IG，較難讓家長好好了解你是誰？這是一個什麼樣的品牌？讓消費者也比較無法產生安心感和信賴感，更遑論完整理解你的品牌定位，因認同品牌理念而持續回購。
在官方網站賣場中，你可以好好撰寫你的品牌故事，使消費者深入了解你的品牌歷程、品牌理念，以及這些產品背後的設計思維或是選購邏輯，讓消費者產生連結和認同感，有助於提高家長對寶寶用品、兒童用品的信賴感。若想再進一步增加家長的安心感，也可以在官網中向家長介紹產品的製造過程、安全檢驗認證等等公開、透明的原料與生產資訊；甚至是國際認證、第三方機構的背書、真實的顧客訪談等等，都能消除比較缺乏安全感家長的疑慮。
延伸閱讀：
售價提高，客人還笑著掏錢？品牌故事怎麼寫？2個品牌故事案例
除了品牌故事、產品製造過程等內容能提高家長的購買信心和興趣；在官網賣場中，「產品分類與動線設計」也是非常重要的一環。一個優秀的品牌官網賣場，會預先設想好家長的使用情境與選購動線，讓父母在逛賣場時，不僅能很快地找到他們所要的商品，更能激起購買欲望；就像逛完 IKEA，人們總是會「不小心也買了」那些原本不在購物清單上的東西。
兒童用品電商案例：yuyuselect 韓國童裝賣場動線設計
yuyuselect 是一家韓國童裝選物店，提供家長韓國最新，時髦又可愛的童裝，深受年輕爸媽的喜愛。在 yuyuselect 的官網童裝賣場中，將產品分類設計成滿足哈韓族的「正韓童裝」，以及針對需求為主的「收涎節日」、「居家服」、「配件專區」等等。而在正韓童裝此產品類別中，又根據寶寶的身形大小、使用場景做出更細緻的分類；甚至有用於拍照或過節用的寶寶韓服。這樣家長在逛韓國童裝此類時，一定也會忍不住想一起看看親子裝、兄弟姊妹裝，或是可愛的傳統韓服，吸引人想一併購入。
在主要的產品類別中，加入更多樣化的使用情境和類別，家長就會因你的動線設計而想逛逛更多產品，為家長創造出那些想與孩子一起出遊拍照的美好想像，一起買下這些更具特殊意義的商品，有效提高客單價。
母嬰電商關鍵三、提供你的品牌服務與價值
當家長買了你的寶寶用品或兒童用品，如何讓他們想持續跟你購買產品呢？甚至成為你的忠實顧客呢？除了產品本身品質之外，品牌服務與品牌價值也是決定性的因素。
在官方網站賣場中，除了商品之外，你可以提供和你的品牌理念、商品有關的內容與知識。舉例來說，販售讓寶寶能獨立進食的兒童餐具品牌 miniware，在官網上提供了像是「育兒知識」、「育兒食譜」等，與商品和品牌理念有關的內容。如此一來，不僅能提高已購買產品家長的滿意度；也能夠讓還在觀望中的家長，透過這些內容，深入了解你們的產品應用方式、服務和理念，最終也想要購買你們的產品。
想讓家長持續回購，愛上你的品牌，也需打造自己的品牌會員制度。
在寶寶用品、兒童用品的市場中，由於家長最在乎的孩子的安全與健康。因此，不妨可以透過提供完整的售後服務，促使家長免費加入會員。你可以將會員制度分成幾個等級，為不同等級的會員提供相應服務內容和優惠，提高會員忠誠度。舉例來說，像是中階會員以上，可以提供寶寶專屬生日禮，如配件或優惠券等；在高階會員以上，則能夠供應更客製化、更貼心的品牌服務，例如特殊款訂製服務、孩子的開學禮、入學前的社群交流會等等，讓家長除了產品本身，更感受到品牌所帶來的額外價值，最終成為你的忠實粉絲，主動拉其他家長一起加入這個品牌社群。
因此在開店之前，建議選擇系統時，可以挑選本身就提供多種會員分級、優惠折扣模組的官網系統。不需等到實際開店後，才在煩惱如何建置自己的品牌會員系統。舉例來說，網路開店平台 meepShop，除了賣家能用滑鼠自己去設計官網版面，不需加購就擁有「無限制分級」的會員系統。無論商家想要如何打造自己的品牌會員制度和等級，都能夠馬上實現。
延伸閱讀：如何設計吸引人的會員制度？會員規劃4大關鍵，電商業績翻倍！
嬰兒用品、兒童用品如何線上開店？免費諮詢顧問
透過上述這 3 個步驟：鎖定品牌定位、打造吸引人的官網賣場、提供品牌服務，能更有效吸引家長購買您的嬰兒用品、兒童用品，使你的母嬰用品電商品牌發展得更加穩健。若你已擁有商品貨源，或是正在經營嬰兒用品店、兒童用品店、童裝店，想要開始線上銷售商品；網路開店平台 meepShop 提供完整的官網賣場系統，商家不需要任何網站基礎也能輕鬆設計出自己的官網，提高品牌形象與顧客的信賴感，打造讓家長能安心購物的母嬰賣場。
有產品、想要網路開店賣嬰兒用品、兒童用品的商家或代購賣家，可以免費預約 meepShop 網路開店顧問。由輔導過許多母嬰用品賣家線上開店的專人，一對一了解您的狀況與需求，提供相關解決方案和案例，協助你成功打造出母嬰用品品牌官網。
